Llega el 1er Workshop de Wine Ecommerce a Mendoza
Luego de realizarse en Buenos Aires durante el pasado mes de septiembre, llega la 1era edición mendocina del evento. Presentado con un formato de Workshop, busca aportar herramientas a quienes tienen a su cargo la construcción del canal de venta online de bodegas y capacitar a los equipos de trabajo en su desarrollo y crecimiento.
Nace en un contexto donde los modelos comerciales están sufriendo cambios importantes a partir del desarrollo tecnológico - digital y de la modificación en los patrones de conducta de los consumidores.
En dicho contexto es fundamental comprender las nuevas reglas del juego y las capacidades que deben ser desarrolladas.
El E-Commerce creció a tasas sostenidas del 50% en los últimos 5 años en facturación y a un promedio de 28% en cantidad de pedidos. Aún en contextos de retracción del consumo Alimentos y Bebidas es uno de los rubros de mayor crecimiento en los últimos 3 años, aumentando su participación total en el e-commerce del 5% al 9%.
El 90% de los adultos con conexión a Internet deciden su próxima compra online.
Esto significa que buscan por Internet aquello que desean o necesitan, comparan características, precios, modelos e incluso deciden donde comprarlo y a quién. Para cualquier empresa, empieza a ser determinante estar presente en el momento de la decisión de compra.
Herramientas para implementar y crecer
Durante el Workshop se trabaja tomando en cuenta este contexto y cuáles son los impulsores y las barreras para el desarrollo del canal.
Entre los Impulsores para el canal online se cuentan la necesidad de estar online en el momento de la decisión de compra, las solicitudes directas de los consumidores a las marcas a través de las redes sociales y la importancia creciente que tiene este canal en el posicionamiento de marca.
También es claramente un impulsor, la realidad de que cada vez más competidores lo desarrollan con fuerza y lo transforman en una ventaja competitiva.
Entre las barreras para el canal online, se trabaja sobre la falta de conocimiento para desarrollarlo de manera exitosa y rentable, los conflictos con los canales de distribución tradicionales y el poco conocimiento para minimizar estos conflictos.
Un canal que crece fuerte
El ecommerce se planifica como cualquier canal. Debe desarrollarse con un objetivo económico claro, un plan de inversión para lograrlo y una estrategia bien implementada.
Es tan estratégico como los canales tradicionales. Así, las bodegas deben considerar el canal online con la misma importancia que consideran el canal de distribuidores y vinotecas, Mercado Externo u Horeca.
Agenda del evento
El contenido se organiza en 4 charlas, cada una de ellas enfocada en un eje clave: Estrategia Comercial, Plataforma E-Commerce, Operaciones, Marketing Digital.
En relación a la estrategia se realiza un repaso de los posibles temas y conflictos que podrían llegar a surgir con el canal tradicional para resolverlos de antemano. También se realiza un dimensionamiento del negocio, su inversión y su proyección.
Con relación a la plataforma se repasan las muy diferentes opciones al momento de contratar la plataforma para un ecommerce. Es importante comprender las diferencias entre ellas, sus posibilidades de customización y su potencial para acompañar el desarollo del negocio.
Las operaciones suelen ser subestimadas al contemplar la puesta en marcha del canal online y resultan claves. Garantizar al cliente una buena experiencia de compra parece fácil pero no siempre lo es: en el taller se analizan qué cosas deben contemplarse para evitar los tropiezos más comunes.
El último eje, se relaciona con elaborar una estrategia de marketing digital integral. Es fundamental para lograr el posicionamiento de la marca, mejorar la tasa conversión y fidelizar a los clientes.
CRONOGRAMA
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13.30 hs
ACREDITACIÓN
14:00 hs
PENSAR EL CANAL DE MANERA ESTRATÉGICA
Andrés Rodríguez – Director Comercial de Combinatoria
Javier Menajovsky – Director de BottleHub
La tecnología está cambiando los canales de comercialización y eso nos enfrenta a la pregunta: ¿Cómo estructurar el canal de venta online estratégicamente a partir de una proyección de negocios?
15:15 hs
ESTRUCTURAR LAS OPERACIONES DE MANERA EFICIENTE
Lara Correa – Marketing Ecommerce en Susana Balbo Wines
Dario Failla – Responsable de Operaciones en Chakana Wines
Matias Gil de Tedear – Director de Gémenis
Miguel Abaurre – Gerente Comercial de Andreani Región Cuyo
Tener un canal de venta online implica comprender la importancia de ser eficiente en las operaciones, contemplando puntos críticos como la atención al cliente, el ciclo del pedido, depósito y expedición y gestión de contenidos.
16:00 hs
BREAK
16:30 hs
COMO SELECCIONAR LA MEJOR PLATAFORMA PARA TU BODEGA
Mariano Herrera – CEO en Combinatoria y Miembro de Comisión Plataformas en CACE
Para desarrollar un canal de ventas online es necesario entender a las plataformas tecnológicas en relación al tipo de empresa, costos, la propiedad y las funcionalidades necesarias en la industria del vino.
17:15 hs
ESTRATEGIAS DE MARKETING EXITOSAS
Arman Trabazo – Director Ejecutivo Foster Newton
¿Qué es el marketing digital y qué el marketing ecommerce? ¿Por qué son claves en el éxito del canal online? Las respuestas llevan a entender la importante diferencia entre la utilización de tácticas digitales y la implementación de una estrategia de marketing.
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La primera edición de Wine Ecommerce se desarrolló en Buenos Aires con la presencia de especialistas de Combinatoria, agencia de e-commerce orientada a la industria del vino, de BottleHub, primer marketplace B2B de bebidas de Latinoamérica, de STG, consultora de prensa, Branding y Comunicación y organizadora del Seminario Online del Vino, de Andreani, principal operador logístico, entre otros. Cuenta con el apoyo de CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico) y de WofA (Wines of Argentina).
Entre otras bodegas han participado: Bodega Rutini, Grupo Peñaflor, Bodega Trivento, Amansado Wines, Bodega del Desierto, Traslapiera, Susana Balbo Wines, Pernod Ricard, Finca Flishman, Cavas Rosell Boher.
CUANDO / DONDE
El workshop se desarrollará el jueves 28-11 en la Escuela Argentina de Sommeliers, Perú 498, Ciudad de Mendoza, de 14 a 18 hs. Se puede adquirir las entradas a través de Eventbrite.
Más información en https://www.wineecommerce.co/
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Javier Menajovsky / javier@winerevolution.net / @javierwinerevolution.